Innovation | Tags | Les 4 Temps du Management

3.15 La bataille du Vin : Mondialisation et points d'inflexions stratégiques

22/11/2008 | Le Temps de la Strategie

Le secteur viticole occupe, déjà depuis très longtemps, une place de choix dans l'économie française : - La part de CA réalisée représente en 2007 près de 18 milliards d'Euros. - Le solde de la balance commerciale des vins affiche un excédent de 6 milliards d'Euros. - La France avec 51,7...

1.15 Visio-conférence : gain de temps et d'argent

05/11/2008 | Le Temps de l'Action

3.14.B La qualité de service aux clients est le résultat d'un système (Réservé à nos abonnés avec un cours gratuit)

05/10/2008 | Le Temps de la Strategie

La qualité de service aux clients ne se décrète pas. Elle relève d'une prise de conscience de l'ensemble des acteurs. Pour faciliter celle-ci, le plus simple consiste à recueillir la perception des clients. Dans la panoplie assez diversifiée des outils de cette nouvelle spécialité, très répandue...

3.14.A Approche systémique de la Qualité de Service aux clients (Etude de cas)

01/10/2008 | Le Temps de la Strategie

Nous sommes le 31 Décembre 2007. Il est 23 h. Monsieur et Madame Dubois, négociants en gros de produits alimentaires tropicaux arrivent, après un long voyage de 15 h en Afrique à l'hôtel IBIS près d'Orly Sud pour prendre un repos avant de repartir le lendemain vers leur domicile qui se trouve dans...

1.14 Libérez votre créativité avec les techniques heuristiques

27/09/2008 | Le Temps de l'Action

4.14 Subjectivité des salariés, masochisme managérial et stratégie d'entreprise

27/09/2008 | Le Temps des Valeurs

Le " stress au travail " fait l’actualité. Il ne se passe pas un jour sans que ce thème ne soit évoqué dans les médias. Les éditeurs publient un florilège de livres avec des titres évocateurs comme " Le mal être au travail ", " Quand le travail rend fou ", " Le harcèlement moral au travail ", "...

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24/08/2008 | Actan Editions

" Les 4 Temps du Management " est un webmagazine consulté chaque mois par près de 30 000 lecteurs qui offre des contenus gratuits et payants. Il a pour vocation de mettre en relation des managers engagés dans l'action avec des consultants et ou des chercheurs en...

4.13 La puissance des idéaux en Management : essai de pneumatologie managériale

15/06/2008 | Le Temps des Valeurs

C'est en haut de la pyramide de Maslow que se trouve le secret de la performance : la mobilisation des idéaux. Ce sont eux qui peuvent nous rendre infatigables. Mais en même temps, l'idéal du seul enrichissement des actionnaires n'est plus soutenable. C'est pour cette raison qu'il devient...

3.13 Guerre des prix ou différenciation par la Valeur Client : Il faut choisir ! par Ralph Hababou

13/06/2008 | Le Temps de la Strategie

La réflexion de Ralph Hababou, auteur de " Service Gagnant " sur les deux principales formules stratégiques du développement d'entreprise est abordée d'une façon dialectique et non " idéologique ". Il nous propose de le faire par segment et de combiner si besoin sans les exclure les deux formules....

1.13 Les singes et la délégation inversée

09/06/2008 | Le Temps de l'Action

Si nous n'y prêtons pas garde, chaque jour, nous pouvons accumuler un grand nombre de tâches qui ne sont pas en lien avec notre mission. Les raisons sont multiples : organisations matricielles complexes non régulées, vanité managériale, etc. La prise de conscience des " singes ", dont on hérite,...

2.12 La régulation des émotions : une nécessité pour la santé psychique des équipes

24/04/2008 | Le Temps des Equipes et des Projets

Chaque acteur, en situation de haute performance, accumule un certain nombre de frustrations. Lorsque celles-ci atteignent une certaine intensité, les acteurs peuvent être amenés à exprimer leur souffrance sous une forme socialement, difficilement supportable. L’image de la collection de timbres...

4.12 Anatomie du coopératisme de Mondragon (Pays Basque)

22/04/2008 | Le Temps des Valeurs

A l'heure du global et de l'expansion multinationale, le conglomérat basque des coopératives Mondragon (Mondragon Corporacion Cooperativa, MCC) veut renforcer sa présence en Chine, en Russie, aux Etats-Unis, au Brésil et au Mexique. Avec sa marque leader dans l’électroménager, ainsi que dans la...

1.12 Chronobiologie et gestion du Temps : Comment gagner 1h 30 de sommeil par jour

18/04/2008 | Le Temps de l'Action

Etre performant demande d'avoir de l'énergie. Même si celle-ci se renouvelle constamment, elle n'est pas non plus inépuisable. En tout cas, chacun peut constater qu'elle n'est pas constante. Par ailleurs, le niveau d'énergie dont nous disposons est enfin variable au cours d'une journée. Apprendre à...

3.12 La stratégie du Dauphin : Une nouvelle manière de penser pour affronter les transformations incessantes du monde

16/04/2008 | Le Temps de la Strategie

Tout le monde s'accorde à reconnaître que les règles du jeu qui régissent la vie des affaires connaissent un réel bouleversement. Nos modes de penser ont-ils suivi cette mutation ? Nous sommes nombreux, y compris parmi les élites, à faire nos analyses avec des modes de penser qui relèvent du...

4.11 L'intensité du Travail : formes et effets par Michel Gollac

19/03/2008 | Le Temps des Valeurs

La transformation des organisations, au cours des années 1980 et 1990 s’est accompagnée de l’apparition ou de la diffusion de diverses formes d’intensité du travail. Cette intensification est une cause de la dégradation des conditions de travail ressentie par les salariés. Toutes choses égales par...

3.11 Stratégie de Service et Valeur de service par Philippe Zarifian

17/03/2008 | Le Temps de la Strategie

Le concept de " valeur de service ", que j'ai avancé dans cet ouvrage, peut être formulé d'une double manière : - la valeur de service réside dans l'importance discriminante qu'un destinataire accorde à la transformation qui se trouve réalisée dans ses conditions d'activité et dans ses...

2.11 Règles de civilités et signes de reconnaissance en Management

16/03/2008 | Le Temps des Equipes et des Projets

Nous construisons notre image personnelle dans le regard des autres. Plusieurs auteurs confirment cette hypothèse. Le psychologue René Zazzo a exploré la façon dont l'enfant reconnaît son image dans le miroir. Il a montré que cette reconnaissance n'allait pas de soi. Elle est assez tardive puisque...

1.11 Le principe des 80/20 en Management selon Richard Koch

15/03/2008 | Le Temps de l'Action

2.10 L'Effet Pygmalion en Management

21/02/2008 | Le Temps des Equipes et des Projets

Pygmalion est un humble mortel qui se promène dans un bois. Distraitement, il a ramassé un morceau de bois qu'il est en train de sculpter au cours de sa promenade. Peu à peu, il constate qu'il a sculpté une statue de femme. Cette statue lui semble si belle qu'il en tombe amoureux. Il souhaiterait...

1.10 Les Lois du Temps au quotidien

09/02/2008 | Le Temps de l'Action