Un défaut dans un produit ou un service n'est pas toujours rédhibitoire, s'il est compensé par une qualité plus importante aux yeux des clients. Nombre de produits très populaires ont par exemple sacrifié les performances brutes en échange d'une plus grande simplicité ou d'un prix plus bas.
Voici quelques exemples de questions à se poser pour voir si un défaut peut être transformé en force :
-Quelles sont les alternatives compétitives à mon idée?
-Où suis-je le meilleur?
-Où suis le plus mauvais?
-Existe-t-il des personnes pour qui les alternatives existantes sont inaccessibles?
-Existe-t-il des circonstances qui rendent problématique l'usage des alternatives existantes ?
Cliquez ici pour voir l'article complet
Accueil
Ligne éditoriale
Accueil