Pour de nombreux travailleurs, les sollicitations incessantes et les interruptions inopportunes réduisent à la portion congrue le temps disponible pour leurs propres tâches. Comment filtrer ces demandes ? Tout simplement en leur faisant passer un petit test.
1. Suis-je la bonne personne pour traiter cette demande?
2. Est-ce que c'est le bon moment?
3. Est-ce que j'ai suffisamment d'information ?
Si l'on répond par la négative à l'une de ces questions, mieux vaut ne pas accepter la demande tout de suite et recourir à l'une des solutions suivantes: la transmettre à la bonne personne, la planifier pour un autre moment, ou attendre d'avoir les informations nécessaires.
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