Les guerres de faction font partie des aléas de la vie en communauté. Cet article du Harvard Business Review donne quelques conseils pour rétablir l'harmonie dans une entreprise divisée par les querelles de chapelles.

1. Obtenir un consensus sur le problème, mais éviter d'élaborer tout de suite une solution : c'est sûrement elle la cause des désaccords !
2. Identifier plusieurs solutions. Rassembler le groupe pour imaginer des idées, lors d'une session de remue-méninges par exemple. Encourager toutes les idées sans les juger ou les analyser.
3. Désigner des équipes réunissant des membres de factions différentes pour casser les divisions.
4. Implémenter rapidement une ou deux des idées développées par les équipes. Ces succès partagés serviront de tremplins pour de futures collaborations.

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Pour de nombreux travailleurs, les sollicitations incessantes et les interruptions inopportunes réduisent à la portion congrue le temps disponible pour leurs propres tâches. Comment filtrer ces demandes ? Tout simplement en leur faisant passer un petit test.

1. Suis-je la bonne personne pour traiter cette demande?
2. Est-ce que c'est le bon moment?
3. Est-ce que j'ai suffisamment d'information ?

Si l'on répond par la négative à l'une de ces questions, mieux vaut ne pas accepter la demande tout de suite et recourir à l'une des solutions suivantes: la transmettre à la bonne personne, la planifier pour un autre moment, ou attendre d'avoir les informations nécessaires.

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