La plupart des entreprises restent emmurées dans une logique industrielle qui est celle du 20ème siècle : vendre plus de produits ou de services, bâtir une marque, fidéliser leur clientèle... Les médias sociaux, si révolutionnaires sur le papier, ne constituent qu'un autre moyen de rebâcher les mêmes propos. En somme, nous restons prisonnier du vieux paradigme de de Marshall McLuhan: " le média est le message".

Pourtant, les médias sociaux nous révèlent aussi à quel point nous autres humains sommes en quête de sens dans un monde de plus en plus insensé. Désormais, ce n'est plus l'enrobage, mais le sens qui devient le message ; les entreprises qui modèleront notre futur seront celles qui sauront mettre ce nouveau paradigme au coeur d'une véritable stratégie sociale.

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