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Diagnostic du périmètre de service
A partir de la Méthode PEP de Rémy Gagné
Chaque service est invité à se considérer comme une Petite Entreprise Performante en interaction avec les autres PEP de l'entreprise. Voici les questions à se poser :
1°) Qui sont nos clients i(externes, internes) ?
2°) Quelles sont leurs attentes ?
3°) Quelle est notre mission ?
4°) Qui sont nos fournisseurs ?
5°) Quels sont les processus clés
6°) Quels sont les services que nous devons fournir ?
7°) Quels sont les points à améliorer
8°) Quels sont nos objectifs ?
1°) Qui sont nos clients i(externes, internes) ?
2°) Quelles sont leurs attentes ?
3°) Quelle est notre mission ?
4°) Qui sont nos fournisseurs ?
5°) Quels sont les processus clés
6°) Quels sont les services que nous devons fournir ?
7°) Quels sont les points à améliorer
8°) Quels sont nos objectifs ?
inspiré de l'analyse modulaire des systèmes de Jacques Mélèze
