Théorie et pratique du workflow

L’auteur nous présente la problématique des entreprises contraintes d’évoluer avec l’environnement économique. Il propose de les accompagner dans leur gestion du changement avec une nouvelle démarche BPR et une technologie basée sur le même concept.
Il fixe la portée de l’ouvrage à l’analyse des processus et à une méthodologie de type récursive visant à mettre la satisfaction du client au centre de la problématique des systèmes d’information dans un contexte organisationnel.

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