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Faire face à la colère
Faire face à la colère en 5 étapes avec la méthode RARPC
Faire face à la colère, qu’elle soit la nôtre ou celle d’un autre, demande du recul, de l’écoute et une bonne gestion émotionnelle. Réagir à chaud peut aggraver la situation, alors qu’un temps de pause permet de désamorcer le conflit. Il est essentiel de reconnaître la colère comme un signal, souvent lié à un besoin non satisfait ou une frustration. En l’accueillant avec calme et en cherchant à comprendre ce qui la déclenche, on transforme une tension potentielle en opportunité de dialogue et de clarification.
Nous proposons la méthode : RARPC : Rôle - Acceptez - Respirez - Parlez - Calme
Nous proposons la méthode : RARPC : Rôle - Acceptez - Respirez - Parlez - Calme
- Ne prenez pas l'expression de cette colère pour vous-même mais pour le Rôle, l'organisation ou l'institution que vous représentez.
- Acceptez l'Emotion exprimée par votre interlocuteur : "Stéphane, je me rends compte que vous êtes sacrément en colère." Accepter le sentiment de l'autre, c'est reconnaître la nature de l'émotion ressentie par l'autre. Cette émotion lui appartient et doit être respectée.
- Respirez : Inspirer et expirer profondément pour rester aussi calme que possible en imaginant un ballon qui se dégonfle progressivement. Cette "mini relaxation" correspond à un temps non verbal qui dure aussi longtemps que la charge émotionnelle de chacun ne baisse pas. Après l'apaisement de chacun, la discussion pourra reprendre, à condition que les deux soient d'accord.
- Proposez à la personne de Parler du problème à un autre moment, afin de lui donner le temps de s'apaiser.
- Choisissez un moment au Calme et suivre les stratégies de négociation de conflit (DESC).
"Je pense que nous avons tous les deux besoin de réfléchir. J'aimerais en reparler avec toi dans... une heure, un jour, une semaine..." . Exprimez-vous d'une voix douce , en tout cas moins élevée que celle de votre interlocuteur...
Si vous êtes d'une nature colérique, pratiquez le RARPC : Rôle - Acceptez - Respirez - Parlez - Calme
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