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Faire face à la colère
Faire face à la colère en 5 étapes avec la méthode RARPC
Faire face à la colère, qu’elle soit la nôtre ou celle d’un autre, demande du recul, de l’écoute et une bonne gestion émotionnelle. Réagir à chaud peut aggraver la situation, alors qu’un temps de pause permet de désamorcer le conflit. Il est essentiel de reconnaître la colère comme un signal, souvent lié à un besoin non satisfait ou une frustration. En l’accueillant avec calme et en cherchant à comprendre ce qui la déclenche, on transforme une tension potentielle en opportunité de dialogue et de clarification.
Nous proposons la méthode : RARPC : Rôle - Acceptez- Respirez- Parlez - Calme
Nous proposons la méthode : RARPC : Rôle - Acceptez- Respirez- Parlez - Calme
- Ne prenez pas l'expression de cette colère pour vous même mais pour le Rôle, l'organisation ou l'institution que vous représentez
- Acceptez l'Emotion exprimée par votre interlocuteur: " Stéphane, je me rends compte que vous êtes sacrément en colère. "Accepter le sentiment de l'autre, c'est reconnaître la nature de l'émotion ressentie par l'autre. Cette émotion lui appartient et doit être respectée.
- Respirez: Inspirer et expirer profondément pour rester aussi calme que possible en imaginant un ballon qui se dégonfle progressivement. Cette " mini-relaxation " correspond à un temps non verbal qui dure aussi longtemps que la charge émotionnelle de chacun ne baisse pas. Après l'apaisement de chacun, la discussion pourra reprendre, à condition que les deux soient d'accord.
- Proposez à la personne de Parler du problème à un autre moment, afin de lui donner le temps de s'apaiser.]b
- Choisissez un moment au Calme et suivre les stratégies de négociation de conflit (DESC).
" Je pense que nous avons tous les deux besoin de réfléchir. J'aimerais en reparler avec toi dans... une heure, un jour, une semaine... " . Exprimez vous d'une voix douce , en tout cas moins élevée que celle de votre interlocuteur...
Si vous êtes d'une nature colérique, pratiquez le RARPC : Rôle - Acceptez- Respirez- Parlez - Calme
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