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Les 4 Temps du Management - Réinventer le Management
Un webzine pour explorer en profondeur les innovations managériales...
Les 4 Temps du Management

Le Temps de l'Action

1.77 Lecon 4 L'IA et le manager


1.77 Lecon 4 L'IA et le manager
La leçon 4 explore les contributions de l'intelligence artificielle (IA) en lien avec les activités du manager. Ce n'est qu'un début...Nous préparons un catalogue reprenant une grande variété de situations managériales en proposant diverses solutions existantes qui peuvent faciliter l'action des managers. 
 
  •  Gestion du temps et des réunions
     
Un outil comme le Smart Report peut transformer la manière dont les managers gèrent leur temps, en particulier concernant les réunions. Cet outil de transcription et de synthèse automatique des réunions peut faire gagner un temps précieux aux managers en synthétisant l'information et les relevés de décision, réduisant ainsi le temps passé à rédiger des comptes-rendus.
 
  •  Suivi du moral des équipes
     
Le chatbot Moody , opérationnel au sein de Teams, est un exemple de la façon dont l'IA peut aider à la gestion du moral des équipes, surtout en période de travail à distance. Il fournit une tendance sur l'état d'esprit général des équipes et permet de proposer des aménagements dans les modes de travail. Nous avons identifié aussi Opendecide, un tout venu sur ce terrain..
 
  •  Aide à la prise de décision
     
L'IA générative peut être vue comme une opportunité pour les managers de se concentrer davantage sur des compétences non techniques, valorisant le savoir-être en entreprise. En déléguant les tâches routinières à l'IA, les managers peuvent se consacrer à des missions plus complexes qui requièrent des qualités humaines, une plus grande capacité de réflexion et une vision à plus long terme 
 
  •  Formation et développement des compétences
     
L'IA impacte également le domaine des ressources humaines, notamment dans la gestion des compétences. Avec l'upskilling et le reskilling, l'IA aide à redéployer les collaborateurs vers de nouveaux postes de travail et à intégrer de nouvelles technologies dans les processus de l'entreprise. Le manque de compétences en interne est l'un des principaux obstacles au déploiement de l'IA, ce qui souligne l'importance de la formation continue.Culture RH
 
  •  Cartographie des compétences
     
L'IA permet une cartographie en continu des compétences présentes dans l'entreprise, offrant ainsi de nouvelles solutions RH pour le Talent management. Elle peut suggérer des formations adaptées en fonction des insights collectés sur les collaborateurs, ce qui aide à mieux gérer les carrières et à favoriser la mobilité interne  Culture RH.
 
  • Le recueil d'avis
     
  1. Trusted Shops offre la possibilité de collecter, gérer, et afficher les avis clients, en plus d'intégrer ces évaluations dans la publicité Google. Cet outil est particulièrement adapté pour renforcer la confiance en ligne et améliorer les taux de conversion. Les forfaits commencent à 99 euros par mois (La Fabrique du Net ).
     
  2. Société des Avis Garantis
    La Société des Avis Garantis permet de gérer les avis clients pour les sites e-commerce. Elle valorise le rôle du commerçant dans la gestion des avis tout en garantissant leur authenticité. Les tarifs débutent à 19,90 euros par mois, avec une période d'essai gratuite de 30 jours (La Fabrique du Net ).
     
  3. Trustpilot:
    Trustpilot est une plateforme leader pour la collecte et l'utilisation des avis clients afin d'augmenter le trafic et les ventes. Elle propose une version gratuite et des plans payants à partir de 129 euros par mois. Trustpilot permet une large diffusion des avis, y compris sur des plateformes tierces comme Google, TripAdvisor, ou Pages Jaunes (La Fabrique du Net 
     
  4. Guest Suite:  
    Suite se concentre sur l'augmentation de la visibilité en ligne et la conversion des consommateurs. Elle accompagne la création d’enquêtes de satisfaction personnalisées et l’envoi automatisé des avis sur différentes plateformes. Le prix de la solution débute à 35€ HT/mois (Grizzlead ).
     
  5. Avis Vérifiés
Spécialiste de la collecte multicanal et de la modération des avis, Avis Vérifiés renforce la confiance des consommateurs grâce à la certification NF Service. Les fonctionnalités incluent la collecte d’avis, des enquêtes NPS, et une plateforme de gestion puissante. Les tarifs varient selon le volume de commandes, débutant à 59 € HT par mois (Grizzlead ).

Ces exemples montrent que l'IA peut transformer le management en offrant des outils pour optimiser le temps, améliorer le bien-être des équipes, soutenir la prise de décision, et gérer le développement des compétences. Toutefois, il est essentiel de trouver un équilibre entre l'utilisation de l'IA et le maintien d'une connexion humaine, ainsi que de s'assurer que les managers et les équipes sont formés pour utiliser efficacement ces technologies. 

Il y a un risque vous l'avez compris ... celui de se retrouver entrainé dans une véritable orthopédie managériale digitale ...
 

Les managers et l'IA par Cécile Dejoux, professeur des Universités au CNAM


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