Maryflo : Un cas de névrose managériale

Objectifs pédagogiques :

- Mettre en évidence l'impact d'un modèle de management sur le comportement des managers.
- Identifier les conséquences de maladresses managériales dans la relation quotidienne avec les collaborateurs.
- Découvrir l'intérêt du concept de névrose managériale pour qualifier certains comportements problématiques du management.

Présentation du cas :

Ce cas met en scène un directeur de production particulièrement étonnant par son comportement managérial. Il a été embauché par la gérante de la société Maryflo pour remonter de façon vigoureuse le niveau de performance de l'entreprise inscrite dans le secteur, désormais particulièrement concurrentiel, du textile.

La séquence 1, illustre parfaitement les concepts de " paradigme " et " de névrose managériale ". La séquence 2, met plus particulièrement en évidence les conséquences d'une certaine forme de violence sur les individus et la communauté de travail toute entière. Elle permet de comprendre qu'un conflit social s'origine toujours par une accumulation d'émotions insuffisamment régulées. Les séquences 3 et 4, montrent quelles alternatives les dirigeants ont trouvées pour sortir du dilemme dans lequel ils se sont retrouvés enfermés. Elles ne sont communiquées que sur demande pour ne pas influencer les réflexions des spectateurs.

Questions à traiter :

1. En vous appuyant sur la typologie des 2 principaux axes du management : la loi et la foi, sur quel axe positionneriez-vous le comportement managérial du directeur de production (Cf. p. 40 à 73 du livre " La compétence managériale ").
2. Analyser les méthodes du directeur de production pour structurer l'action de ses collaboratrices.
3. Quelles émotions ce comportement déclenche-t-il chez ses collaboratrices ? Utilisez le concept de " collection de timbres " proposé par Eric Berne et celui " d'inhibition d'action " d' Henri Laborit pour expliquez le processus.
4. Qu'est-ce qui selon vous, permettrait d'expliquer le comportement de ce dirigeant ?
5. Comment, à partir de cet exemple, pourriez-vous définir les concepts de " paradigme " et de " névroses managériales ".

Questions à traiter :

1. En vous appuyant sur les typologies proposées dans le livre " La compétence managériale " de la page 147 à la page 211 (La fonction relationnelle du manager), analysez le système de relations qui s'est établi entre le directeur de production et ses collaboratrices.
2. Après avoir analysé les enjeux respectifs de chaque groupe d'acteurs, quelles solutions proposeriez- vous pour sortir du conflit ?
3. Quelles sont les alternatives possibles pour les dirigeants dans le futur ?

Crise et désorganisation de l'entreprise par Danièle Attias-Bonnivard