La démarche qualité

Fruit du retour d'expérience de directeurs qualité et de responsables des grandes entreprises françaises et internationales, les témoignages recueillis sont autant d'éclairages différents pour favoriser la mise en oeuvre d'une démarche qualité dans l'entreprise.

La première partie rappelle les fondements de la qualité, puis décrit les principaux référentiels et prix existants pour s'achever avec la présentation des outils relatifs au management de la qualité. La seconde partie donne la parole à plusieurs responsables d'entreprises. Que ce soit par le biais de la certification ISO 9000 ou de l'auto-évaluation selon le référentiel de l'EFOM, en concourant à des prix qualité ou plus classiquement en s'appuyant sur les outils de la qualité, chaque itinéraire qualité est passionnant.

Echo des préoccupations quotidiennes des entreprises, La démarche qualité, 15 entreprises témoignent, intéressera toutes les entreprises engagées dans une démarche qualité et soutiendra la réflexion de celles encore au seuil d'un tel engagement.

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