2.49 Objectifs et dynamique de motivation : Comment rendre les collaborateurs autonomes et intelligents

Une organisation est une communauté de projets. Concrètement, cela se traduit par la nécessité d'atteindre individuellement et collectivement des objectifs sur un espace temporel donné, généralement lié à l'exercice comptable ou à plusieurs.

A l'heure où on parle de plus en plus d'autonomie des collaborateurs définir clairement des objectifs et susciter un engagement responsable est plus une nécessité.

Cette autonomie d'action passe deux facteurs bien identifiés :
1°)  Les collaborateurs doivent avoir une vision claire du ou des les buts à atteindre ainsi que du parcours à réaliser pour y parvenir. Cela relève d'un processus cognitif qui passe par la capacité des managers à générer des représentations claires
2°) Les collaborateurs doivent évidemment motivés pour s'engager. L'art du management consiste précisément à savoir proposer des objectifs qui sont en cohérence avec les désirs des collaborateurs. Cela suppose aussi d'être capable de les reconnaître et des entendre. 

Dans ces deux cas, c'est bien l'intelligence humaine qui est mobilisée au niveau cognitif comme au niveau émotionnel. 

Le terme de représentation renvoie à des acceptions très différentes. Comme souvent en sciences humaines, les théoriciens sont loin d'être unanimes sur le concept. On parle de représentation cognitive, de représentation sociale ou de représentation symbolique et à l'intérieur de chacune des définitions, il existe encore de nombreuses variations. Jean- Guy Meunier du LANCI  en propose par exemple 3 dans le seul registre du cognitif  : La représentation comme inscription, la représentation comme classification, enfin la représentation comme catégorisation. 

La représentation comme inscription renvoie à l'image physique que l'on se fait d'un objet ou d'un événement. Cette dimension n'est pas toujours considérée comme faisant partie des théories des représentations. Nous pensons au contraire comme Jean- Guy Meunier qu'elle joue un rôle essentiel en Management. 

Les représentations comme classification et catégorisation permettent de classer l'information dans un registre préétabli. Un objet ne se réduit  pas seulement  à la perception rétinienne qu'on a en a; il est situé immédiatement dans un registre qui permet de le nommer après l'avoir classifié puis catégorisé  en fonction de ses propriétés : « Quelle que soit la quantité d’informations contenue dans la lumière frappant les rétines, il faut des mécanismes mentaux pour reconnaître les objets d’une scène et les propriétés de ceux-ci que la vision rend explicites à la conscience ». (Johnson Laird, 1988,p.67).  
 
Mais les théories des représentations ne sont pas suffisantes pour comprendre l'engagement. Les représentations ne sont pas que mentales, elles sont chargées d'intention, de croyances, d'adhésion, de répulsion, bref elles ne sont jamais indépendantes de la subjectivité. Et c'est là que les théories de la motivation présentent apportent leur contribution.  

En 1964,  Vroom  a mis en évidence 3 facteurs motivationnels  qui permettent de mieux cerner la dimension subjective mise en jeu avec les représentations.  

Vroom a résumé sa théorie par la formule suivant : Motivation = V x I x E

Ce résumé partiel de ces deux  théories ne sauraient à elles seules prétendre cerner le sujet qui fait encore l'objet de nombreuses recherches . Elles constituent  simplement une  invitation  à considérer  la question de la représentation dans ses aspects cognitifs et  motivationnels comme  fondamentale quand a pour mission de transformer une communauté de destin en communauté de dessein. (Trouve, 2017).