Ce module nous a montrer l'importance de savoir dire non. Il est naturel de respecter son superieur hierarchique mais il ne faut pas non plus se laisser faire. Le fait de dire non montre que l'on est conscient de nos capacités a effectuer une ou plusieurs taches. Il faut juste savoir exprimer ce refus, sans blesser autruits. Le fait de dire non montre également que l'on sait ce qu'on vaut.

Savoir dire non de manière intelligente c'est respecter et se faire respecter.
Le "Non" ne doit pas être vu comme une opposition par rapport à la persone qui demande un service.
Il doit être utilisé à bon escient, lorsque d'autres tâches ont un caractère plus urgent; d'où l'importance de bien prioriser ses activités.
Lorsqu'on dit "non", il ne faut pas être brutal mais il est primordial de justifier sa position afin de préserver un bon climat de travail.

Savoir dire non lorsque l'on est jeune diplomé peut être assimiler à une force car c'est une compétence rare.
Il faut cependant le faire de façon diplomatique pour pas braquer les personnes. Il faut aussi s'adapter à leur caractère pour le faire de la meilleure manière possible.

Module intéressant
Bon échange
Ouverture d'esprit
Améliorer et contrôle la charge de travail

Ce module nous a permis de mettre en relief les moments et personnes auxquels il fallait dire non, du fait d'une importante charge de travail.
Beaucoup de personnes n'osent pas dire non, du fait de leur statut ou âge, alors que savoir dire non est un réel atout: il permet de signaler à nos interlocuteurs que nous ne sommes pas faibles, qu'ils peuvent compter sur nous (si le non est utilisé à bon escient).
Il faut savoir formuler correctement le non, mais également savoir accepter le non.

Il s'agit de savoir dire NON et savoir accepter un NON.

Par nature nous appréhendons de dire NON, mais nous devons partir du principe qu'un NON est l'expression d'un avis et non pas une opposition.

En tant que stagiaire nous devons penser que dire NON sera finalement bien vu par la hiérarchie car cela permet de s'affirmer, de montrer sa personnalité et sa capacité à se faire respecter.
Cependant, le NON doit être suivi d'une explication, d'une proposition de solution pour montrer une bonne volonté de notre part.

Chacun de nous sait plus ou moins dire non.
Ce qui est intéressant ici, c’est le comment dire non avec « l’art et la manière ».
Argumenter sa réponse, justifier sa décision, dire non au bon moment et avec tact : ce sont des détails utiles auxquels il est bien de faire référence et de rappeler les éventuelles conséquences.

Savoir dire non n'est pas un défaut en entreprise, au contraire les dirigeants préfèrent rencontrer des gens capables de dire non plutôt que des personnes qui diront oui même s'il ne sont pas capables pour différentes raisons d'effectuer le travail demandé.
Néanmoins il ne suffit pas de dire non :
- il faut mettre les formes en fonction du statut de l'interlocuteur.
- il faut savoir argumenter son point de vue
- on peut proposer des solutions alternatives si la situation s'y prête.
Savoir dire non est valable pour n'importe qui dans l'entreprise, même pour des stagiaires.

Nous avons retenu de ce cours qu'il est important de savoir dire non quand la situation l'impose. Les gens hésitent souvent à dire non par peur de décevoir, d'être jugé comme faible, d'avoir des ennuis, de ne pas être apprécié. Or le non peut nous préserver du burn out et autres dépressions.
Nous doutons par contre de la théorie avancée selon laquelle les dirigeants préfèrent les "impact player", personnes sachant dire non, aux "yes man" ou "do-eurs". Cela dépend de l'entreprise, de son activité et du poste concerné.

Il est difficile de dire non (peur de dire non), mais il faut l'apprendre car le "non" n'est pas forcement une attaque, mais plutôt la traduction d'une opinion.
Il faut aussi savoir entendre et accepter le "non" venant d'autres personnes.
Dire "non" permet de renforcer l'état du moi, car il nous permet de défendre nos idées et de nous imposer.
Il faut expliquer et justifier notre "non" pour qu'il puisse être compris de l'autre.
Il ne faut, cependant, pas abuser du "non".

Le module intitulé " savoir dire non " nous a montré les comportements à adopter lorsque nous disons Non. C'est à dire ce préparer aux réactions, réfléchir avant de donner une réponse et ne pas tomber dans la procrastination.
De plus, ce module nous a appris comment il fallait dire non. C'est à dire l'exprimer correctement sans colère, Quelle mode de communication utiliser, expliquer le non sans tomber dans la justification excessive, Expliquer le non par les émotions, les sentiments, et rester positif en montrant une bonne volonté.
Un moyen de comprendre le savoir de dire non sont les avantages que nous pouvons en tirer. C'est à dire Etre soi-même, Etre droit dans ses bottes, montrer sa personnalité qui peut être un moyen de s'affirmer, se protéger par exemple contre la charge de travail et améliorer notre efficacité et notre efficience.
Dans l'ensemble ce module était intéressant car il mélangé théorie et pratique ( exemple cité en cours).

On s’aperçoit avec ce module que notre capacité, notre facilité à dire «non » est en lien direct avec notre personnalité mais découle aussi d’un certain conditionnement social, familial…

Ce module nous a permis d’avoir une autre vision du « non », qui ne doit pas toujours être perçu comme un simple refus mais qui peut être envisagé comme une forme de sagesse, l’expression d’une personne raisonnée et réfléchie et dans certaines situations un moyen de s’affirmer.

Cependant ce cours reste assez théorique et il nous semble encore difficile d’oser projeter tous ces conseils dans la vie réelle.

Nous retenons que notre capacité à dire non dépend directement de notre personnalité, on pourrait même dire dépend de l'estime de soi. C'est un élément determinant dans une entreprise sur lequel il peut être nécessaire de travailler.

L'important est de savoir dire non mais de manière intelligente. En effet, il peut être important de savoir dire non à part, c'est à dire éviter une confrontation en public. Il faut préparer également son argumentation et prendre du recul sur certaines situations avant de dire non catégoriquement.

Nous constatons que beaucoup de personnes appréhendent beaucoup de dire non par peur de la réaction, par peur d'être jugé ou même rejeté, c'est pour cela que cela doit être réfléchi sans pour autant attendre le dernier moment!

Nous constatons qu'il est difficile de réussir à dire non, surtout lorsque l'on est jeune car cela nous parait difficile à mettre en oeuvre dans le cadre de l'entreprise où nous devons faire nos preuves. Nous comprenons l'enjeu mais cela nous parait encore difficile de le faire concrètement.

Charles-Antoine Fenet et Chloé Justamon

A travers ce module, on s'aperçoit que dire non est tout à fait possible à condition que cela soit fait de manière correcte et argumentée.
Il peut s'avérer pourtant difficile de dire lorsque nous sommes jeunes et novices dans l'entreprise par peur de représailles (difficulté d'évolution, période d'essai...) mais aussi car c'est à ce moment là que l'on veut faire ses preuves et se montrer capable des missions que l'on nous a confié.
Par ce module, nous avons pu comprendre que cela peut être formateur et nous aider à grandir dans la société. En effet, dire non à un supérieur hiérarchique peut être bien pris à condition que notre refus soit explicable et fondé.

Il est toujours difficile de dire non, étant donné que nous éprouvons un sentiment de culpabilité à ne pas effectuer ce qu’on attend de nous ou une peur de représailles. Un non n’est pas forcément négatif et dépend du type d’état du moi, des niveaux sociaux de la personne. Il est nécessaire de temporiser le « non » pour qu’il soit diplomatique et ne soit pas perçue comme une agression par l’interlocuteur, mais il faut faire preuve de fermeté pour affirmer sa personnalité et montrer qu’on reste soi-même en toute circonstance. Chercher à prendre des responsabilités qu’on ne pourra pas assumer, nous dévalorisera plus dans notre rôle de futur manager qu’autre chose.

Savoir dire "non" est parfois nécessaire en entreprise.
Bien que certaines personnalités ont des difficultés à dire non, le milieu de l'entreprise demande obligatoirement une force de contradiction. Ce n'est pas pour le plaisir pervers de contredire ou de rabaisser les collaborateurs, mais bien dans une optique d'amélioration et de progrès. Faire respecter les règles, les objectifs, la stratégie à nos collaborateurs nécessite parfois de les recadrer, de les réorienter et le "non" en est un moyen qui parfois, est bénéfique.
Cependant, il est difficile pour certain de dire non. Des techniques permettent de surmonter ses difficultés, mais c'est surtout le fait de garder en tête les apports bénéfiques de la négation et de la contradiction qui permet de surmonter ses gênes.

Cet atelier nous a permis de mettre en exergue le droit mais aussi parfois le devoir de dire non à un collègue homologue ou hiérarchique. Cet atelier ne nous enseigne pas de dire non à tout mais nous permet de se positionner dans la hiérarchie et par rapport à ses collègues.

Cet atelier nous est apparu lié à la gestion des priorités. Savoir dire non à une demande c’est savoir dire oui à la finalisation et la bonne exécution d’un travail ou dossier plus important. Savoir dire non c’est aussi savoir dire oui à la gestion des priorités.
Dire non ne signifie pas « je ne veux pas » mais « je ne peux pas pour le moment » ou « je m’occuperai de ce dossier une fois le dossier plus important terminé ».

Le module savoir dire non nous a appris qu'il était important pour des jeunes de la génération y comme nous qu'il fallait respecter ses supérieurs hiérarchiques, sur les taches que nous devons effectuer, mais qu'il ne faut pas non plus se laisser faire si il y a des abus concernant des taches supplémentaires qu'on nous demanderait, et qui ne rentrerai pas dans notre objectif. Et donc savoir dire non pour montrer que nous avons des valeurs de ce coté la.
On ne doit pas devenir des Yes Men et après finir avec un burn out total. Il est parfois difficile de dire non mais ces quelques secondes de courages peuvent sauver des vies .

Nous pensons que ce cours demeure important et qu’il a aidé de nombreuses personnes. En effet, il est difficile de dire ‘non’, tout particulièrement quand il s’agit de le dire à son supérieur.

Il est plus facile de savoir dire non pour certains qui sont catégorisés en tant qu’ « d’enfant rebelle », comme étant une personne qui aime les contrariétés et qui déteste les injustices, ainsi que se faire marcher sur les pieds.

Nous avons souvent peur de dire non dans plusieurs situations, que ce soit en famille, entre amis, ou dans le cadre professionnel. Ceci est dû à notre culture de répondre positivement à chaque sollicitations, par peur de blesser les autres ou de ne pas être aimé, mais aussi par peur de créer des conflits.
Pour savoir exactement pourquoi certaines personnes ont plus de difficultés à dire « non », il s’agit de sonder l’« Etat du moi » (parent normatif, parent nourricier, adultes, enfant adapté, enfant rebelle, enfant spontané), les types sociaux (promouvant, facilitant, contrôlant, analysant) et aussi les injonctions des personnes analysées (sois fort, fait plaisir, sois parfait, fais des efforts, dépêche-toi).
Dire « non », cela s’apprend ! Pour cela, il faut commencer par dire non sur des sujets peu polémiques. Par ailleurs, il vaut mieux réfléchir avant de répondre par écrit. Il faut bien entendu expliquer pourquoi nous refusons une sollicitation, mais quoiqu’il arrive il faut prendre son courage à deux mains et répondre avant qu’il ne soit trop tard.

Pour dire non, il vaut mieux expliquer pourquoi rationnellement ou bien émotionnellement (chose que beaucoup de personnes ce refusent de faire), et de le faire valider par sa hiérarchie si le sujet est « sensible ».
Avantage du savoir dire non : être en accord avec soi-même, se faire respecter, s’affirmer, se protéger et enfin être plus efficient, éviter le burn-out. Dire non, c’est aussi se préserver.
Limite du non : il ne faut pas en abuser sous peine de le décrédibiliser et il faut parfois faire des compromis.
En conclusion :
Nous pouvons voir que les « yes man » ne sont que très rarement heureux. Le fait de dire tout le temps oui décrédibilise la personne. Pour y remédier, et sans tomber dans l’excès, et parce que les circonstances ci prêtent, il faut savoir dire non en l’expliquant pour éviter les incompréhensions.
Par ailleurs, il faut aussi pouvoir entendre le non et savoir les causes de ce dernier. Les causes d’un refus peuvent être plus profondes qu’en apparence. Il faut donc être à l’écoute de la personne qui refuse notre sollicitation.

Il peut s'avérer indispensable de dire non en entreprise. Il ne faut pas avoir peur de ce genre de réaction, cela permet d'éviter le surmenage. Toutefois le non doit être justifié et argumenté. Il faut argumenter le « non » et le faire de manière dans un esprit constructif. Il faut ainsi décrire la situation, exprimer son mécontentement, proposer une alternative et contrôler la solution trouvée. Il faut être courageux pour dire non assez tôt. Dans le cas contraire, on se retrouve dans une position délicate car nous avons accepté un travail mais nous ne pouvons pas l’assumer. Enfin, un manager qui sait accepter le « non » se comporte en « parent », ce qui est signe de maturité.

D’abord il est important de comprendre que nous ne sommes pas tous égaux face au « NON », cela dépend de notre type de personnalité. Le descriptif des « états du moi » et les tests réalisés en cours m’ont permis de me situer et de comprendre les difficultés que certaines personnes peuvent avoir à dire non. Je retiens que le « non » est une façon de se faire respecter mais aussi de respecter l’autre, en tant que manager dire « non » à un collaborateur peut aussi être une manière de le protéger. Le « oui » est facile, confortable, le « non » nécessite de faire un effort, or l’un et l’autre ne sont pas sans conséquences et doivent être systématiquement le fruit d’une réflexion.

Savoir dire non, pour la génération Y , m'a semblé très interressant. Ma génération n 'a pas eu dans le cadre de sa formation universitaire, d 'ingénérie ou professionnelle à ma connaisssance un tel enseignement. Et dans certaines sociétés où j 'ai travaillé, la question ne se posait même pas.
A lors quelle chance pour ces étudiants !
A yant démarré comme simple ouvrier spécialisé, ouvrier qualifié, puis chef d 'équipe, contremaître, cadre, ingénieur..., je crois que je peux dire que j 'ai réussi humblement.
Il a falllu dire non par moment en ne réalisant pas le travail demandé, ou dans les délais impartis, ou en démissionnant.
Patrice explique les symptômes favorisant le stress, les effets sur notre organisme, et comment tout bon manager peut résoudre cette problématique qui s 'est instaurée dans beaucoup d 'entreprises.
Le dialogue constructif doit être bien sûr privilégié. Il est nécessaire de prendre son temps, d 'etre correct, parfois patient, de rester poli dans la situation de dire non. Il faut rester soi-même, et avec ses propres valeurs.
Patrice a donc eu une approche très pragmatique et responsable.

Même si dire non n’est pas toujours facile surtout lorsqu’il s’agit de le dire à son supérieur c’est un moyen de se faire respecter. Cette capacité à dire non n’est pas la même chez tout le monde puisqu’elle dépend en grande partie de la personnalité de chacun. Enfin, lorsque l’on dit non il est important de justifier et d’argumenter ce refus, on montre ainsi que l’on sait donner la priorité à ses dossiers et que si l’on refuse ce n’est pas parce qu’on ne veut pas le faire mais parce qu’à l’instant T on a d’autres priorités.
Dire non ne suffit pas, il faut s'atteler à le justifier par une bonne communication avec les personnes avec qui on collabore.