Lettre n°11 : L’intelligence de l’action

Sommaire

Editorial : En 100 ans la création de richesse a été multipliée par 5, tandis que la durée annuelle du
temps de travail a été divisée par 2 !
1.11 Le principe des 20/80 en Management selon Richard Koch
2.11 Règles de civilités et signes de reconnaissance en Management
3.11 Stratégie de Service et Valeur de service (Philippe Zarifian)
4.11 L'intensité du Travail : formes et effets (Michel Gollac)

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