Zoho : quand David affronte Goliath

Objectifs pédagogiques :
Découvrir une entreprise qui a réussi à se faire une place dans le créneau très concurrentiel des suites bureautiques en ligne.

Présentation du cas :
En 1996, Sridhar Vembu s'associa avec Tony Thomas pour fonder Adventnet, une start-up spécialisées dans les plateformes de gestion des réseaux pour entreprises. Aujourd'hui, la compagnie compte près de 1500 employés en Inde, en Chine, aux Etats-Unis et au Japon. Elle s'est aussi lancée dans le créneau des suites bureautiques en ligne avec Zoho, un ensemble d'une vingtaine d'applications, pour la plupart gratuites, allant du traitement de texte au CRM en passant par le wiki ou le tableur. Malgré la présence de concurrents tels que Microsoft ou Google, le succès a été au rendez-vous, à tel point qu'Adventnet est devenu Zoho Corp. en 2009 ! Originale à plus d'un titre, la stratégie de cette entreprise mérite d'être étudiée de près !

Questions à traiter :
1. Quels sont pour vous les avantages et les inconvénients des suites bureautiques en ligne pour une entreprise ?
2. Pourquoi Zoho s'est-elle aventurée dans le marché des suites bureautiques en ligne ?
3. Dressez une matrice SWOT de la compagnie dans le domaine des suites bureautiques en ligne et comparez-là à ses principaux concurrents dans le secteur. En quoi se démarque-t-elle de la concurrence ?
4. Que pensez-vous de la stratégie de recrutement de Zoho, sur le plan économique et social ? Connaissez-vous des entreprises qui adoptent des stratégies similaires en Europe ? Quels seraient les avantages et les inconvénients d'un tel modèle, s'il était utilisé par la plupart des entreprises ?

Sources documentaires :
La page wikipédia sur les software as service
Une définition du Cloud Computing
Juin 2010 - Une présentation de la compagnie Zoho
Juin 2010 - Une autre présentation de Zoho
2008 - Zoho, le logiciel en ligne qui défie microsoft, google et salesforce
Décembre 2009 - Pourquoi Zoho propose autant de produits?
Zoho décrit sa stratégie de recrutement
2008 - Une analyse d'Adventnet/Zoho
2007 - Un entretien détaillé avec le fondateur d'Adventnet/Zoho
une analyse de la stratégie de recrutement de Zoho