La Poste : la grande transformation

Objectif pédagogique :
- Découvrir les mutations à l'oeuvre à la Poste
- Se familiariser avec les concepts de conduite de changement.

IPrésentation du cas :
Avec plus de 300 000 employés et 17 000 établissements, la Poste est la plus grande entreprise française en termes d'effectif et d'implantation territoriale. Confronté à la fin de son monopole dans le domaine postal et à l'érosion de son coeur de métier face au courrier électronique, le groupe s'est engagé depuis les années 1990 dans un profond processus de transformation ; une étape importante a été franchie le 1er mars 2010 avec son passage au statut de société anonyme

Questions à traiter :
1. Analyser l'environnement extérieur de l'entreprise à l'aide d'une matrice PEST(EL).
2. Analyser ses forces et ses faiblesses avec une matrice SWOT.
3. En vous aidant du document suivant, identifiez le degré du changement en cours à la Poste, les principaux freins à la conduite du changement ainsi que les leviers du changement à actionner et combiner en priorité. N'oubliez pas d'argumenter vos choix !

Sources documentaires :
Mars 2010, la Poste veut lancer sa propre marque de téléphonie mobile
Mars 2010, la Poste devient une société anonyme
La Poste veut stabiliser son Chiffre d'Affaires en 2010
Novembre, 2009, les défis de la Poste
Une étude de l'IRES datant de 2005 sur la stratégie de la Poste
Brève histoire de la poste
Qu'est-ce qu'une banque postale?
La libéralisation des services postaux dans l'Union Européenne
4 scénarios pour les réseaux postaux