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Gestion des conflits et Analyse transactionnelle
Objectif pédagogique :
Présentation du cas :
A l'instar d'un manager, un professeur est à la tête d'une équipe, ici une classe, avec laquelle il doit atteindre les objectifs qui lui ont été assignés. Pour ce faire, il doit composer avec toute une palette de caractères, d'ambitions et d'intelligences différentes. Si un professeur n'a pas (encore) la même pression du résultat qu'un manager, son travail est compliqué par l'ambiguïté de son rôle. En effet, les élèves sont à la fois ses collaborateurs et ses clients : c'est à eux qu'il doit transmettre un socle de connaissances et d'attitudes, mais il ne peut réussir sa tâche qu'avec leur concours. Et amener les élèves à collaborer n'est pas une sinécure ! Là où le manager travaille avec des adultes ayant généralement intériorisé les principales règles et normes de la société, le professeur fait affaire à des adolescents qui sont en train de façonner leur identité, avec tous les excès que cela implique... Dans ces conditions, le lien que crée le professeur avec ses élèves est forcément fragile : un mot malheureux, une mauvaise interprétation d'un comportement, peuvent le briser irrémédiablement. Ainsi, un professeur, plus encore qu'un manager, doit faire preuve d'une grande finesse psychologique pour tirer le meilleur de son " équipe ".
Etudier la relation entre un professeur et ses élèves peut donc s'avérer intéressant pour les managers, et c'est justement à cet exercice que nous vous convions.
Nous vous proposons de suivre une séquence extraite du film Entre les Murs), Palme d'Or du festival de Cannes 2008, qui relate le quotidien d'un professeur de français dans un collège difficile. La séquence commence au lendemain d'un conseil de classe : le professeur de français commence son cours comme d'habitude, mais la suite s'avèrera vitre très houleuse...
L'analyse de cettes séquence s'appuyera sur les concepts issus de l'analyse transactionnelle, une théorie mêlant psychologie et psychothérapie développée par le docteur Eric Berne à la fin des années 1950.
Questions à traiter :
1. Quel est l'état du Moi du professeur au début du cours ?
2. Quel est l'état du Moi du professeur à la fin du cours ?
3. Comment expliquer en termes d'états du Moi et de position de vie l'évolution du comportement du professeur ?
4. Dans quel type de jeux selon la typologie d'Eric Berne, les acteurs sont-ils impliqués ?
5. Décrivez les séquences du jeu en utilisant le modèle A+PF = RI = SI
6. Comment auriez-vous réagi dans cette situation ?
7. Quel aurait été le comportement optimum ?
Documents pédagogiques :
Un site d'introduction à l'analyse transactionnelle
Présentation du cas :
A l'instar d'un manager, un professeur est à la tête d'une équipe, ici une classe, avec laquelle il doit atteindre les objectifs qui lui ont été assignés. Pour ce faire, il doit composer avec toute une palette de caractères, d'ambitions et d'intelligences différentes. Si un professeur n'a pas (encore) la même pression du résultat qu'un manager, son travail est compliqué par l'ambiguïté de son rôle. En effet, les élèves sont à la fois ses collaborateurs et ses clients : c'est à eux qu'il doit transmettre un socle de connaissances et d'attitudes, mais il ne peut réussir sa tâche qu'avec leur concours. Et amener les élèves à collaborer n'est pas une sinécure ! Là où le manager travaille avec des adultes ayant généralement intériorisé les principales règles et normes de la société, le professeur fait affaire à des adolescents qui sont en train de façonner leur identité, avec tous les excès que cela implique... Dans ces conditions, le lien que crée le professeur avec ses élèves est forcément fragile : un mot malheureux, une mauvaise interprétation d'un comportement, peuvent le briser irrémédiablement. Ainsi, un professeur, plus encore qu'un manager, doit faire preuve d'une grande finesse psychologique pour tirer le meilleur de son " équipe ".
Etudier la relation entre un professeur et ses élèves peut donc s'avérer intéressant pour les managers, et c'est justement à cet exercice que nous vous convions.
Nous vous proposons de suivre une séquence extraite du film Entre les Murs), Palme d'Or du festival de Cannes 2008, qui relate le quotidien d'un professeur de français dans un collège difficile. La séquence commence au lendemain d'un conseil de classe : le professeur de français commence son cours comme d'habitude, mais la suite s'avèrera vitre très houleuse...
L'analyse de cettes séquence s'appuyera sur les concepts issus de l'analyse transactionnelle, une théorie mêlant psychologie et psychothérapie développée par le docteur Eric Berne à la fin des années 1950.
Questions à traiter :
1. Quel est l'état du Moi du professeur au début du cours ?
2. Quel est l'état du Moi du professeur à la fin du cours ?
3. Comment expliquer en termes d'états du Moi et de position de vie l'évolution du comportement du professeur ?
4. Dans quel type de jeux selon la typologie d'Eric Berne, les acteurs sont-ils impliqués ?
5. Décrivez les séquences du jeu en utilisant le modèle A+PF = RI = SI
6. Comment auriez-vous réagi dans cette situation ?
7. Quel aurait été le comportement optimum ?
Documents pédagogiques :
Un site d'introduction à l'analyse transactionnelle
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