Amazon : une réussite exemplaire ?

Objectifs :
- Découvrir un des leaders du e-commerce ;
- Utiliser la grille managériale de Blake et Mouton et la matrice SWOT

Présentation du cas :
En 1994, le commerce électronique du livre reposait essentiellement sur la vente par courriel ; Jeff Bezos changea la donne en fondant un site internet faisant office de librairie virtuelle. Aujourd'hui, Amazon est un acteur-clef du e-commerce et sa gamme de services s'est considérablement étoffée : informatique, jeux vidéos, films, lecteur de e-book, musique, vêtements, mobilier, services web pour entreprises, etc.
Nous allons tenter au travers de cette présentation de comprendre les éléments de la réussite d'Amazon mais aussi ses zones d'ombre.

Questions à traiter :
1.Décrivez le style de leadership de Jeff Bezos en vous aidant de la grille managériale élaborée par Blake et Mouton ?
2. Décrivez le modèle économique d'Amazon.
3. Quels sont les principaux axes de développement d'Amazon ?
4. Analysez la stratégie d'Amazon à l'aide d'une matrice SWOT.
5. Quels sont selon vous les points forts et les points faibles d'Amazon en matière de RSE ?

Sources documentaires :

2010 - une biographie de Jeff Bezos sur Capital.fr

22/10/2010 - Le rythme de croissance d'Amazon ne faiblit pas

2010 - Amazon : de l'autre côté de l'écran

2008 - Amazon, des conditions de travail dignes de Zola

2010- Amazon : une stratégie d'innovation intelligente (en anglais)

2004 - Dans la tête de Jeff Bezos (en anglais)

Jeff Bezos et l'analyse de cause racine (en anglais)

2008 - La vie enchantée de Jeff Bezos (en anglais)

Jeff Bezos parle du lean et des six sigma

Amazon : partir du consommateur (en anglais)

2010 - Jeff Bezos à propos de l'intérêt écologique du e-commerce (en anglais)

2007- La mutation d'Amazon

2010 - Le vrai business d’Amazon et son secret sur les revenus

1999 - Tout n'est pas que sourire à Amazon