1.15 Visio-conférence : gain de temps et d'argent

Depuis quelques années, la Visioconférence est devenue un véritable outil de communication interactif grâce à des systèmes performants tel que Visiosource et Networkvisio. Elle est utilisée fréquemment pour la formation à distance et par les entreprises dans le cadre de réunions de travail. Elle permet de gagner du temps (limiter les déplacements) et de réduire les coûts financiers.

Toutefois, je considère, de part mon expérience, que cet outil ne remplace pas tous les contacts directs avec les usagers (managers, clients…).
En effet l’efficacité et la qualité d’une réunion en visioconférence dépend fortement de son contenu : s’il s’agit d’une réunion de cadrage, les résultats sont satisfaisants, par contre si l’objet de la réunion est d’exposer un projet plus concret et d'en débattre, les résultats sont beaucoup moins convaincants, il semble plus difficile d’être pertinent. Es-ce lié à un facteur psychologique ?
Autre exemple, le système de VisioGuichet mis en place par les collectivités locales : il permet une communication audiovisuelle entre l’usager et l’administration (ASSEDIC, CPAM, CAF…), son objectif étant de permettre à une population située en zone rurale d'accéder aux services administratifs en lui évitant des déplacements dans les grandes agglomérations. Ce système présente toutefois des limites d’ordre sociales car l’absence de relations directes accélère l’isolement de ces populations qui recherchent avant tout un contact physique pour dialoguer, échanger.

En bref, si la visioconférence permet bien un gain de temps et d’argent, elle ne remplace pas le contact direct qui reste un principe essentiel du dialogue et du débat !